Foire aux questions
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100 % originaux et proviennent de sources certifiées, garantissant qualité et sécurité.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite partout au Maroc.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous faisons toujours de notre mieux pour vous livrer dans les plus brefs délais.
Le délai de livraison dépend de la nature du produit :
- Les articles standards sont expédiés rapidement.
- Les produits personnalisés (comme les verres correcteurs ou certaines lentilles) nécessitent un délai de préparation supplémentaire.
Dans tous les cas, votre commande sera traitée et envoyée le plus tôt possible.
Comment pouvez-vous nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter facilement via :
- l’icône WhatsApp,
- ou l’icône Inbox.
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Puis-je échanger un produit ?
Oui, l’échange est possible à condition que le produit soit non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les lentilles déjà ouvertes ainsi que les verres personnalisés ne sont pas éligibles à l’échange.
La demande d’échange doit être effectuée dans un délai de 5 jours après réception.
